Politique de retour

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Chez StyleTic, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans un délai de 7 jours, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

🚚 Livraison et réception

Les livraisons sont assurées par :

Nos propres livreurs à Agadir, pour une livraison rapide et directe.
Nos partenaires de livraison dans le reste du Maroc, avec un suivi professionnel.

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état du produit en présence du livreur lorsque cela est possible.

⏳ Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut grave.

✅ Conditions pour accepter un retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, et non endommagé.
L’emballage d’origine doit être conservé si possible.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

❌ Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux à la réception :

Sous-vêtements ou vêtements de type intime.
Articles soldés ou en promotion spéciale.
Produits ayant été portés, lavés ou modifiés par le client.

💬 Procédure de retour

Contactez notre service client sous 7 jours à :
- WhatsApp / Téléphone : +212 673 910 603
- Email : contact@styletec.shop
Expliquez le problème et, si possible, envoyez une photo du produit reçu.
Une fois le retour approuvé, nous organiserons la récupération du produit via :
- Nos livreurs à Agadir.
- Ou nos transporteurs partenaires pour les autres villes.
Après réception et vérification du produit retourné, vous pourrez choisir :
- Un échange avec un autre article.
- Un avoir valable sur votre prochaine commande.
- Ou dans certains cas, un remboursement (si paiement a été effectué d’avance via CIH).

📦 Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à notre charge.
Si le client souhaite retourner un article pour un changement d’avis ou erreur personnelle, les frais de retour sont à sa charge.

📍 Adresse de retour (si nécessaire)

Nous vous communiquerons l’adresse exacte de retour en fonction de votre ville et du transporteur à utiliser.

📞 Service Client

Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 18h :

📱 WhatsApp / Téléphone : +212 673 910 603
📧 Email : contact@styletec.shop

Merci de votre confiance !
Chez StyleTic, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire tout en vous offrant une politique de retour juste et claire.